本網(wǎng)訊 日前，東營(yíng)分公司組織市場(chǎng)營(yíng)銷部和客戶服務(wù)部到區(qū)縣分公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)地查看，主要對(duì)“開(kāi)門紅”活動(dòng)、“嗨購(gòu)節(jié)”活動(dòng)的落實(shí)情況和安裝問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。針對(duì)督導(dǎo)中切實(shí)存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)提出，及時(shí)整改，強(qiáng)調(diào)各分公司積極加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決思想觀念、工作方法、工作措施；調(diào)動(dòng)全員積極性、完善獎(jiǎng)懲體系；加強(qiáng)微信群宣傳功能等方面的問(wèn)題整改，全力提高整體水平，為有線用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

加強(qiáng)安裝力度，保障安全播出。督導(dǎo)中，明確各分公司整理統(tǒng)計(jì)享TV用戶置換情況，對(duì)安裝不及時(shí)或無(wú)法安裝的用戶及時(shí)解決，確保春節(jié)正常收看。強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷、運(yùn)維人員加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，用戶維護(hù)，切實(shí)以用戶為中心，增加用戶黏性，以此大力通過(guò)用戶需求、興趣增加ARPU值，行之有效地推動(dòng)保戶增收工作，讓業(yè)務(wù)推廣進(jìn)入良性循環(huán)。

實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，刺激營(yíng)銷。通過(guò)微信群，營(yíng)銷人員對(duì)當(dāng)天銷售的高價(jià)值套餐進(jìn)行當(dāng)日曬單，東營(yíng)分公司進(jìn)行群內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造了比學(xué)趕超的營(yíng)銷氛圍，提高員工的營(yíng)銷積極性，增加收入。

每日督導(dǎo)，力保用戶。在微信群內(nèi)每日公布保戶率情況、完成率情況，并對(duì)用戶流失作出詳細(xì)說(shuō)明。督促各區(qū)縣分公司針對(duì)當(dāng)前目標(biāo)任務(wù)統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，細(xì)化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作指標(biāo)，力爭(zhēng)在完成基本目標(biāo)的前提下，實(shí)現(xiàn)全面突破。