劉曉剛，萊陽分公司呂格莊中心營業部客戶經理，工作中他把網格真正當成自己的責任田，兢兢業業、苦干實干，用汗水和智慧換來了累累碩果，在今年的歷次考核中以及營銷競賽中他的業績一直名列前茅。

吃透政策。公司深化改革工作實施方案下發后，分管領導、部門主任進行了層層發動，深入進行解讀，劉曉剛靜下心來虛心學習，把各種考核指標、方法以及績效工資的計算發放都弄懂、弄透，做到入腦、入心，平常工作中每發展一戶有線或寬帶，續費率每提高幾個點，三產或者是新增類業務那塊有短板，績效大約能掙多少，劉曉剛的心里清楚明白，也為有的放矢的開展工作夯實了基礎。

苦干實干。客戶經理這個崗位就是要真正的張開嘴，邁開腿，一方面要搞好服務，另一方面做好跟用戶的感情維系。平常見面的時候嘴甜一點，手腳勤快一點，誰家有點需要幫忙的事情，趕緊上手，通過嘴甜、手勤拉近跟用戶的感情。第三就是時時營銷、處處營銷。每次上門進行維修維護、收繳費等工作時，不厭其煩地反復宣傳推介相關業務，每次碰見村莊搞活動或是人員相對聚集的時候，總是第一時間趕到現場進行宣傳。通過持續不斷地營銷宣傳和詳細記錄的用戶資料，劉曉剛掌握了大量用戶需求信息，儲備了一批意向用戶，提高了群眾對廣電網絡產品的認知。方便用戶一旦有需求，能夠第一時間想到廣電網絡、第一時間知道廣電網絡的資費政策、第一時間找到他的聯系方式。

用腦巧干。考核的相關指標、辦法都牢牢記在腦子里，每天盯著自己的各項考核指標，對有短板的部分趕緊想辦法，跟領導學、跟同事學，千方百計進行整改提升。

比學趕超。營業部每名員工的業績每天都上墻，干就爭第一，扛就扛紅旗。劉曉剛和大家飆著勁干，今天落后一戶寬帶，明天說什么也要加把勁把缺口補上，后天續費率稍微落后了，就調出未續費用戶檔案，上門再跑一趟。大家不約而同的進行比學趕超，干事創業的氛圍就熱火朝天。