??? "咱老百姓也不指望你們給解決多大困難，就盼著黨的干部能跟俺坐在一塊說說心里話，拉個實在呱，俺就覺得心里暖和，覺得黨和政府沒有忘了俺。"河東區鄭旺鎮譚莊社區居民張洪仁握著河東分公司聯系干部的手動情地說。
??? 河東分公司積極響應省、市公司和當地黨委政府聯系服務群眾的號召，通過河東區政府牽頭，班子成員每人聯系50戶群眾，利用休息和節假日，到所包群眾家中走訪一遍，和群眾拉好"實在呱"。走訪中，河東分公司聯戶干部與群眾密切聯系，親切交談，將每戶一張印有聯戶干部的姓名、職務和聯系方式的聯系卡、一份承諾書當場遞交給群眾。群眾可以直接打電話咨詢問題，也可以提前預約讓聯戶干部協助辦理具體業務。
??? 一張聯系卡系著群眾的情，拴著干部的心。通過現場解答和電話聯系，河東分公司聯戶干部認真為每一位群眾解疑釋惑，對一時不能解決的問題及時上報，建立群眾反映問題臺賬，集中上報匯總，做到了走訪有記錄、落實有責任，群眾反映的問題事事有回音、件件有結果。