本網訊 12月4日下午，公司召開固定電話業務落地運營通氣會。會上，省公司相關業務部門通報解讀了固話籌備工作、政策要求和下步工作重點。公司黨委委員、董事、副總經理劉洪昌出席會議并講話，對固定電話落地試運營工作做出安排部署。

劉洪昌講話要求，一是要正確認識固話業務的作用和定位。我公司是中國廣電確定的首批試點省網公司，要高度重視本次固話落地運營工作。固話業務是從單一的電視傳輸企業向全牌照運營商演進的最后一塊拼圖，是中國廣電“1+4”戰略的重要組成部分，是對廣電網絡價值的深度挖掘，能助力公眾和政企業務實現新發展。要按照“功能補齊、需求驅動、家庭打底、政企拓新”的定位，做好運營工作。二是要認真學習固話業務的規則規范以及運營發展的邏輯。進一步研究業務辦理場景，探討固話業務的盈利模式，學習固話業務規范、資費策略、技術支撐、開辦流程、運行維護、反詐要求、客戶服務、賦能邏輯等，要強化業務培訓，使員工盡快掌握業務技能并熟練運用，助推公司全業務發展。三是要明確當前固話業務運營工作的重點。固定電話試點運營期間，公客業務的重點運營方向是“以固（電視）帶固（電話）促新增，以固（電話）促固（電視）強融合”，即以固定電視帶動固定電話新增，以固定電話促進固定電視的融合，實現相互支撐雙向賦能。當下要按照公司享TV員工家庭先試點、試點后向享TV用戶推廣、之后向全社會面拓展的“三步走”戰略，分階段分步驟積極穩妥逐步推進。政企業務方面，在年底前要完成省市縣三級公司辦公電話替換，以公司自有固話業務進行試點，同時提前發掘和儲備有固話需求的集團客戶，試點成功后逐步向政企客戶拓展。四是要切實做好固話反詐和用戶服務工作。各市公司要繼續高標準嚴要求，持之以恒抓好固話和移話反詐工作，堅持源頭治理，加強技術防范，按照誰審批誰辦理誰負責的原則，新入固話網嚴格執行實名登記，集團客戶入網必須進行身份查驗，做好實地核驗，加強終端入網管理。服務方面要提前做好預知問題的用戶告知，及時解決用戶反映的問題，客服中心切實做好知識儲備和服務引導。五是要加強組織領導，確保試點成功。各縣公司要盡快成立固話業務工作專班，加強橫向的工作協調和縱向的溝通對接，及時研究解決發展中遇到的各種問題，要結合自身特點提前考慮硬件采購、技術支撐、方案制定等工作，做好與省公司的對接，不斷完善各項工作并進行適當宣傳，確保試點工作積極穩妥順利。

會議以視頻形式召開，省公司總經理助理、集團客戶事業部總監張立鋒，市場、集客、財務、規建、運維、網信、研發等部門主要負責同志和業務骨干在主會場參會。各市公司分管市場、集客、技術的副總經理及市場、集客、客服、財務、技術、運維、數據等相關部門主要負責同志，各縣公司經理在分會場參會。