平原分公司以“改革創新年”為契機，以“定崗、定編、定員”三定為基礎，進一步深化體制改革，健全優化勞動、人事、分配三項制度改革。推行“基本工資+工齡工資+績效工資”的3架構工資，根據量化目標考核，以業績定工資，以服務定收入，極大地激發了員工的工作積極性和主動性，促進了服務質量與服務水平優化、提升。截止到6月30日，今年新增有線電視用戶465戶，改革創新成果“初綻”。

　　打破人員身份界限，實現同工同酬，有效釋放人才潛能，提升服務水平。城區六站所轄范圍為城區總面積的1/3，用戶近5000余戶，且多為工廠、村莊，具有服務面積大，用戶居住分散等特點，加之日常維護缺乏有效管理，一邊是維護人員因維修業務量大，顧左難顧右，顧頭難顧尾，整天忙得暈頭轉向。而另一邊是用戶反映意見突出，甚至有個別用戶找到公司營業廳討要說法。為此，公司對維護人員進行調整，由鄉鎮管理維護較好的前曹片區張寶彥接管該片區。由于張寶彥為承包性質，以前未納入工資發放范圍。調整后，實行同工同酬，不僅發放工資而且還為其辦理了養老保險，解決了個人的后顧之憂，大大激增了他的工作熱情。張寶彥舍棄一切休息時間，在對轄區線路走向，光節點、放大器位置，信號傳輸指標熟記在心的基礎上，堅持24小時接聽報修電話，及時上門維修。不管是酷暑嚴寒還是風霜雨雪，只要用戶一個電話，他總是第一時間到達，善意解答，快速維修，從不推諉懈怠。同時，公司對其提出的改造老舊線路、適當增加光接點等合理化建議給予優先采納。通過一段時間的努力，電視信號清楚了，用戶投訴率明顯下降，民心順了。個人也因此連續兩年榮獲全省百佳優秀服務標兵稱號。在此基礎上，公司又對其他兩個站區進行了人員調整，用戶投訴率明顯減少，用戶數量穩中有升。

　　績效改革，以業績定薪酬，促進員工為服務變要服務的思想轉變。今年年初，該公司成立市場營銷部，將工資與營銷業績掛鉤，在改變工資收入方式的同時，更是員工思想意識的轉變。他們深入不同人群，詳細了解用戶對電視機需求及價格認可度，反復研究制定了符合廣大群眾銷售政策。訂購不同的數字電視節目包，享受不同的特價購機優惠，這一打包優惠政策，伴隨著農村有線數字電視整轉的深入，效果逐步顯現，節目包和電視銷售起到了雙促進的作用。廣大員工主動放棄節假日等休息時間，全力工作在整轉的第一線，積極推銷增值業務和“惠民高清電視”，幫助用戶調試、收看電視節目；對購買電視機的用戶，他們將電視機送貨到家，幫助用戶開箱驗機、安裝等業務，受到用戶的歡迎。“看電視找有線，買電視到廣電”已成為廣大群眾的共識。連日來，增值業務和惠民高清電視機的銷售工作喜訊不斷，先后創下實現增值業務近70%，單日銷售電視17臺，個人日銷售7臺的良好業績。在實現經濟效益的同時更贏得良好的社會效益。