本網訊 高區分公司緊緊圍繞集團“精細化管理年”的部署和要求，從成本支出大頭入手，嚴把設備管理關，從發出、回收、循環再利用各個環節入手，減少物資積壓沉淀，達到節流降成本的目的。

　　加大對離網用戶端設備的回收，防止資產流失。分公司對3月20日前累計沉淀在用戶家中的標清機頂盒、EOC、光貓等設備進行了逐戶匯總，要求全員參與，責任到人，利用20天的時間進行清理收回。自3月21日起，凡是通過多次溝通做工作仍然堅持離網的標清用戶、寬帶用戶，按照分片包干到人的方法，在用戶到期離網一周內回收設備。針對上述工作分別制定了細致嚴明的獎懲考核機制，以督促保證設備及時回收。

　　加大對舊設備的循環利用，避免沉淀積壓。EOC和光貓等上網、互動設備按先舊后新、先進先出的原則發放，有舊的不允許發新的，加大對回收回來的舊設備的循環利用，避免重復采購投資，節約成本。鑒于小的智能卡只能適配標清機頂盒，規范發放標清機頂盒時一律配備小的智能卡。在用戶返修高清機頂盒、路由器等設備時，要求以同等品相的設備進行更換，如用戶不同意則需登記記錄，讓用戶簽字，待其原有機頂盒返修回來后再通知用戶更換回自己原來的設備。

　　精細化服務，保證發出的設備達到預期效果。在時間短、任務重的情況下，分公司保證智慧社區的上門服務工作提速不降效。要求每位施工人員必須對照《高區有線電視網絡服務平臺服務確認單》逐項確認上門工作，確保教會每位用戶掌握頻道回看、暫停等雙向功能的操作，讓用戶逐漸養成使用習慣，達到保用戶的目的，同時助力后續業務發展。對于歲數較大確實無法掌握雙向操作的用戶，當場與用戶溝通，撤回雙向設備，避免不必要的沉淀與浪費。