進入四季度，為貫徹落實省公司“決戰四季度，全力沖目標”的精神，全力沖刺2020年全年目標任務，墾利區分公司加強營業廳管理，在運行上“加固”，監管上“升級”，管理上“優化”，服務上“提質”，確保營業廳工作高效運行，為完成全年目標任務提供有力支撐。

在運行機制上“加固”，提升工作標準。加強《山東有線全省客戶服務手冊》、線上新開流程的培訓學習，按照話務員、營業廳服務規范，組織系統的學習。使各項規范標準入腦入心，淋漓盡致的融入到工作中，爭取發揮最佳效果。

在監管力度上“升級”，完善工作機制。對工作中用心不夠、業務不專、不善于學習、弄虛作假，出現問題的員工通報批評，并進行現金罰款。將發現問題不放過，問題查不清不放過，無整改措施不放過，整改不到位不放過的“四不放過”原則落到實處。

在管理方式上“優化”，推動管理精細。清理原有的低價值套餐，尤其是2-3年期限的低價值套餐，進一步規范老年優惠套餐標準。制定高套餐營銷獎勵方案，現場實行紅包獎勵，著力提升ARPU值。嚴格減免單申請、審核及開通管理，做好對0元包的使用管理。不斷培訓和強化多經產品銷售能力，拓寬多經產品銷售渠道。做好每日數據的上報督導，每日、周、半月、一月分階段做好各項數據分析，按照目標任務分解完成情況及時上報。

在工作服務上“提質”，促進用戶黏度。營業員在營業廳內的言談舉止事關公司形象，要有主動服務的思想，時刻提醒自己的形象，做到進門一張笑臉、入座一杯熱水、說話耐心大方、辦事踏實可靠，讓用戶進門感受到關切務實的良好氛圍，促進業務辦理，提升用戶的黏合度。