今年迎來了大數據時代，科技的步伐始終在突飛猛進的發展，每天我們接受的信息都會有千變萬化。作為整合后的山東廣電網絡集團，要抓住大數據時代的契機，服務客戶，順應市場，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

　　科技引領時代潮流，社會總是在淘汰過剩的行業，不被用戶接受，不被市場接受的行業，歸結起來一句話，不能順應市場就會淘汰。當年手機巨頭諾基亞的一句不跟隨，最終走向了沒落，好在青春的記憶諾基亞今年要東山再起，順應了市場，他們曾經反思過，我們并沒有做錯什么，可是為什么失敗了。是的，沒做錯不證明沒走錯，安卓橫行的時代，即使沒有錯，諾基亞也終將被淘汰，這就是市場的走向。

　　起初從做大做強的理念，漸漸地變成了做強做大，有了質量才能談生存，作為通訊服務行業，更應該注重質量，客戶的感受，市場的走向。電視接收信號的方式多種多樣，不管是哪樣，只要是用戶接受的方式，就是最理想的方式，廣電作為其中之一，有著先天性的優勢，起步早，技術實力強，本著高質量，高標準，搞服務的理念，始終站在用戶的角度去改革創新，才能走的更長遠。

　　客戶是企業發展下去的支撐，穩定的客戶更是支撐中的棟梁，廣電要堅持留住老客戶，積極調查流失客戶放棄有線信號的原因，針對性的改進營銷模式，并且在使用客戶中完善服務質量，爭取在老帶新上下功夫，金杯銀杯不如用戶的口碑，客戶一句話勝過一年的廣告宣傳。

　　售后服務質量進一步完善，現在人們最等不起的就是時間，將客戶反映上的問題越短時間解決越好，售后的第一步要拿出最優質的服務態度，在人們接受你的態度時，才能在后期進行有效的溝通，問題才能從小到無。

　　改革創新是企業發展下去的源泉，墨守成規，閉門造車終歸不能進步，在他人進步的時候，你不動就是落后了。發展方式要更加多樣化，貼心化，注重高科技含量的加入，同時要注重成本的支出，找到即適合企業發展，又滿意客戶的結合點，多向優秀的同行學習，雖然不能生搬硬套，但可以取其精華。

　　重點環節重點管控，先將廣電優勢成分更加細致化，多樣化，以優勢成分為中心，然后擴散，不要胡子頭發一把抓，這樣既丟了西瓜，也丟了芝麻，集中優勢力量穩定客戶，樹立口碑，展現良好的企業形象，才能為多樣化的發展奠定基礎。

　　廣電有先天性優勢，有優良的文化底蘊，在未來的發展中，把我機遇，順應市場，始終將用戶放在第一位，想用戶之所想，急用戶之所急，相信在市場競爭中，定能站穩腳，扎深根。