在當今三大互聯網運營商競爭下，我們要集思廣益動腦子想方設法保用戶。以前我們是獨一無人的視頻霸主，但現在各運營商都依靠各自的語音業務捆綁套餐贈送視頻業務，與我們打價格戰，我們的單獨視頻主營業務已成我們的弱項，所以我們就要以用戶的需求+服務來提升我們我們的用戶群體，首先要思考一下用戶為什么要使用我們的業務，其次用戶使用我們的業務我們會給用戶帶來什么好處，經過上幾天我與幾個村委的領導閑談與溝通，讓我有了幾點保用戶的想法:
村主任跟我談起了村里偶爾出現個別用戶丟失東西現象，來村里找村委處理，有時是不值錢的東西又不值當去報警。再一個就是村委廣場的娛樂與附近用戶間的矛盾問題，村委修建廣場本來就是給用戶用來娛樂及健身的，個別用戶找到村委反映擾民，不讓用戶在其地方娛樂。談到這兩個方面的問題，讓我產生了幾點想法，利用我們的網絡及公安監控優勢去村委洽談監控及智慧平安業務，由村委提供整體監控建設資金，我們給村委建設監控平臺及智慧平安平臺，由享TV終端支撐或者我們內網手機客戶端支撐智慧平安業務的用戶傳送，我們負責爭取享TV智慧平安優惠入網政策及方案，由村委負責協調宣傳及用戶換購入網，村委廣場可加應急廣播的方案，村領導可以在家實現查看廣場及喊話的方式，保證娛樂人員在規定時間段及時解散撤離，用戶在家都能通過監控智慧平安界面及時監督。
我想這些都是大多數村委的需求，要想真正留住用戶就必須真正去滿足用戶需求，這只是我的一點想法及建議，希望對我們保用戶能夠起到一點微薄之力。
