有人說時間飛逝就如光箭，現在的我深有體會。轉眼間，進入日照分公司呼叫中心已有兩個多月了。工作之前以為客服的工作很簡單，無非就是接個電話而已，可是真正坐在這個呼叫中心的坐席前，就會發現我們的工作真的很不簡單。

　　在這里，我們每天召開班前、班后小組會議，總結每一天的得與失；在這里，我們小組成員之間相互作為案例，從一個個的案例中發現各自的不足與欠缺，不斷強化我們的標準話術，讓我們在面對各種客戶各種問題時能游刃有余地解決；在這里，任何一位成員遇到問題時，所有的組員都會盡自己的能力幫忙處理；更重要的是在這里，在呼叫中心的文化熏陶下不斷地提高我們自身的綜合素質，不斷地完善自我。

　　在這忙碌的氣氛中，難免使我們新人倍感壓力。但是老坐席的熱情歡迎和微笑感染了我們，使我們輕松起來。聽著她們親切熟練的話語，看著她們嫻熟的操作，體味著他們在工作時間的認真與篤定，青春的浮躁也與之褪去，得來的是一份成熟和篤定。

　　加油吧！山東有線客服人！努力吧！山東有線客服人！奔跑吧！山東有線客服人！