3月27日，天下起了中雨，傍晚時分，有一老年人用戶打電話到站上，說家里的電視沒有信號，看不了電視心里很著急，問能不能去給看看怎么回事，值班人員耐心聽完老人的訴說以后，安慰他們說我們盡量去給你們看看，但今天下雨，路況不好，請你們不要著急，然后記下了電話號碼和地址，迎著夜色，冒著冷冷的中雨趕到了老人家。

　　檢查到家里沒有問題后，又冒雨從屋后的線路開始檢查，發(fā)現分支器上的線頭脫落了。一個小小的問題就這樣解決了，老人家感動的連聲說謝謝：“不好意思讓你們下雨還趕過來給我們修信號。但是沒電視看心里悶得慌，你們的服務太好了，聽說你們那里還安裝寬帶，正好我兒子也想用，明天讓他去你們那里辦，不為別的，就看你們的服務，就值得讓用戶放心。”