幾乎是同一天，濟(jì)南分公司融媒體中心的郵箱里連續(xù)收到了三四封用戶(hù)對(duì)濟(jì)南分公司的熱情服務(wù)表示感激的郵件，如同一股股清流，浸潤(rùn)著這已經(jīng)有些酷暑難耐的初夏。

　　天橋分公司近日收到了茂新街糧食局宿舍楊阿姨專(zhuān)程送來(lái)的錦旗，楊阿姨說(shuō)：“近期接到營(yíng)業(yè)員提醒交費(fèi)電話，服務(wù)太熱情了，不僅在電話里指導(dǎo)排除機(jī)頂盒故障，還及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格經(jīng)理董國(guó)軍上門(mén)維修，很快解決了問(wèn)題！”楊阿姨非常感動(dòng)，特意送來(lái)了錦旗致謝。

　　無(wú)獨(dú)有偶，近期《章丘晨報(bào)》也刊登了有線人貼心服務(wù)感動(dòng)用戶(hù)的事跡，章丘分公司雙山廣播站站長(zhǎng)高景開(kāi)私家車(chē)送前來(lái)繳費(fèi)的老人回家，已經(jīng)在老人居住的社區(qū)廣為流傳。

　　看似偶然，實(shí)則必然。當(dāng)我們真正把用戶(hù)放在心里、用心去做好服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)我們真正意識(shí)到自己與公司榮辱與共、休戚相關(guān)的時(shí)候，這些別人眼中的好人好事，就會(huì)成為我們的自然流露了。看來(lái)，同樣是服務(wù)，用不用心差別很大；同樣是干活，擼不擼袖子力道也會(huì)不同。我們就把這些表?yè)P(yáng)信看做是我們濟(jì)南分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的晴雨表吧，用戶(hù)都點(diǎn)贊了，我們的經(jīng)營(yíng)報(bào)表肯定會(huì)錦上添花！

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