楊建光，是萊陽分公司城區營業二部的一名客戶經理。工作中，憑著熱情周到的服務，執著的敬業精神和良好的業務技能，使客戶由潛在變為忠誠，在今年的營銷競賽中，銷售成績突出，三月份個人銷售業績名列公司第一，為公司的發展做出了貢獻。

　　工作中，他始終以大局為重，以強烈的事業心和高度的責任感積極投入工作。在保證轄區裝維工作順利開展的同時，總能超額完成公司各項銷售任務指標。續費營銷時，他好學、肯干，始終以一個新學員的態度去聽，去看，去想，聽營業員怎么跟用戶交談，想著自己如何能夠跟用戶應對自如。裝維中，他不放棄任何一次營銷機會，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責，通過耐心和微笑的服務，增強了與客戶間的溝通與交流，從這些需求各不相同的客戶中確定潛在顧客，從而進行有效地營銷。

　　今年五一假期，他主動放棄休息時間，參與到社區營銷活動中。翰林苑是個新小區，為了增加新用戶，他現場承諾，當天辦理，馬上安裝，用戶為他的服務點贊，一會功夫就辦理了4戶寬帶組合套餐。在給用戶的安裝過程中，發現鄰居家正在裝修，趕緊進門發宣傳單，講解業務，又成功辦理新增有線和寬帶一戶。

　　楊建光說，營銷成功的關鍵在于能夠從客戶所傳遞的許多不明確信息中，迅速揣摩對方的真正需求和意圖，及時為對方解決問題，給用戶一種信任感。經過一次次的歷練，任憑工作多么繁瑣，他都能把握節奏，從工作中獲得樂趣。“快樂工作，快樂生活”，這就是他，一個熱情、執著，敢于開拓、有責任心的小伙子——楊建光。