“四哥”是泰安分公司市區營業部一個鄉鎮工作站的負責人，因為在家中兄弟姐妹中排行老四，所以被身邊的同事稱為“四哥”。“四哥”有個愛好，就是高興的時候總喜歡唱一段。可最近不知怎么了，他的心情比較煩，好幾天天都愁眉不展，一天下午他決定給市區營業部的分管領導發了條微信倒倒苦水。

　　“傅經理，您好！這段時間我們溝通太少，我想和領導聊聊！加深一下感情。說實話領導，我心里也憋屈的很！業績上不去，說心里我比你們更急！作為鄉鎮工作站營業廳的發展，作為承包人我沒認為是公司的事情，而是當做我自己應該的事！想著事業做的好，公司才能多受益。所以，工作站的方方面面，所出現的問題，只要是屬于職責范圍之內的事情，我只能選擇盡量自己扛！和村里負責人的現場辦公對接、和電工的協商、村民的糾紛協調。農村每個有線電視的新裝，幾乎都要提前查看路由。這些我沒有和領導匯報過、訴過苦吧？中午除了吃飯，從沒有休息過，晚上不管忙到幾點回家，或者每天做出多少成績，只有自己知道。領導能從我剛才發的圖片中可以看到工作到幾點，回到家后得需要計劃工作。憑良心講，我的付出完全對得起起公司。我從當了工作站站長，就沒有定位自己是領導，但是，我認為我每天的工作并不需要向工作站員工說明，因為他們取代不了我的工作。就像傅經理你一樣，你每天的工作日程不需要讓我們知道，因為你的工作我們無法取代。工作站感謝傅經理的提醒與鼎力協助……。”

　　市區營業部分管鄉鎮工作站的傅經理看后給他回復了微信：“四哥你好！靜下心來才給你寫這段回復。從四哥的字里行間能夠讀出四哥辛勞付出，有承諾擔當，有汗水辛勞，也有困惑無奈。細讀發現我和四哥存在共同點：同樣為山東有線工作，我們都胸懷不辱使命砥礪前行的信念和決心。不知四哥是否贊同。我年齡比四哥小幾歲，但緊迫感使命感與四哥一樣時刻不敢松懈，在公司給予的平臺上通過鍛煉磨礪挖掘潛能證明自我。少壯不努力老大徒傷悲。換句最實在的話講，都是為了家人和生活奔波。

　　我們最大的共同點就是做大做強山東有線，由于受托方不同，最大的差異點就是利益產生受益多少的各自爭取。拋開個人感情，作為我來講，即便是為了工作順利開展，也必須做到雙方兼顧實現共贏，與人方便，與己方便。在考核制度的制約下，工作站能夠實現人人賺的腰包鼓鼓，公司更會盆滿缽滿。有些時候，看似你我所站立場角度不同，四哥細細揣摩，也會發現我的用心之處。例如工程質量工藝驗收，我會堅決站在公司方面，但究其根本，工作站是最大的受益者，既然施工費支出了，為什么不要求員工嚴格按照規范施工，前期施工規范，故障率必然也就低了，維修次數的減少不僅僅是增加用戶滿意度，維修成本的降低是給工作站利潤保障的重要方面。再例如APP下載和雙向用戶點播任務，通過培訓和用戶反饋，大家都認同這是增加用戶黏性，對保網增戶起到一定保障作用的產品應用，我們還給工作站爭取了農村用戶下載APP贈送3個月高清暢享館的優惠政策，這項優惠城區客戶經理并不享受，為什么任務完成情況還是不盡如人意。每天微信群及時如實發送當天營銷工作照片，既能夠反映自身工作付出，又能夠分享成功喜悅和傳遞正能量，如果工作站每個員工都能夠積極配合這項任務，各位站長和鄉鎮管理部對工作站日常工作的監督也會有了保障，換而言之，站長因事外出1個月，沒有監督反饋，你能放心嗎？

　　鄉鎮工作站的建立已經兩年有余，隨著時間的腳步我們都在成長進步，市場競爭格局日趨激烈，2017伊始給人的感覺就像是在浴血前行。今年考核方法的修改我能夠體會到工作站的感受，壓力山大！心中的小竊喜是我把壓力傳導給了各位站長，焦慮的是為什么站長把所有困難都自己扛，進行目標量化責任到人任務層層分解啊！越是困難的時候越能夠考驗團隊的凝聚力，領導者的思維能力和執行力。一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山。適時盡快出臺員工激勵措施，有壓力才有動力，動力轉化為效率，激起所有員工創造性的工作，任務目標就有了完成的希望。呵呵，找時間一定和四哥好好聊聊，溝通從心開始。”

　　“四哥”看完傅經理微信回復后，心情久久不能平靜，他輾轉反側了一晚上都沒合眼。他深深的感受到到自己在工作中存在的不足，沒有真正把“事業命運共同體”的理念傳導到每一位員工，任務目標沒有分解，員工工作積極性調動不夠。第二天早上，天剛蒙蒙亮，市區營業部的傅經理就來到大工作站，找到“四哥”實地幫助他解決問題，本著“用制度管人、管事”的原則幫助“四哥”制定了工作站激勵考核管理辦法，從績效工資構成、安裝施工費、付費節目、電視機銷售提成獎勵、機頂盒舊盒、EOC、光貓回收及重復發放獎勵進行目標任務分解，在獎懲考核方面從電視續費考核、寬帶續費考核、電視、寬帶新增目標考核、過期離網用戶復活獎勵四個板塊進行細化，落實到人頭，分解到個人，多勞多得、少勞少得，不斷推進營維一體化，調動員工的工作積極性。市區營業部也將不定期的進行督導、幫扶，幫助鄉鎮工作站走出目前發展困境。如今，“四哥”的工作站員工有什么活大家爭著干、搶著干，市場營銷由以前坐等用戶上門變為主動營銷，我要營銷，員工從原來“各管各攤、互不交叉”變為營銷、維護一體化的全能戰士，大家的集體榮譽感增強了，讓普通員工得到了真真正正的實惠，實現了由粗放型管理向精細型管理方式的轉變，形成了“千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標”的良好氛圍，“四哥”的心情又重新陰轉晴，哼著小曲兒上班去了。