信任與信守

——沂水廣電網絡公司七年如一日信守承諾贏贊譽

　　公司成立以來，熱線電話7362039一直是用戶聯系我們最信任的紐帶。嘟嘟嘟……電話鈴又響了，“喂，你好！”“哦，你好你好，同志，我問個事情啊？”“好的，您請說”“我是牛嶺埠的，俺村里來了一伙人要給電視上網，是真的吧？”“是的，大爺，這是我們公司搞的雪亮工程、平安社區活動，在家里電視上就能看小區里的監控，還可以一鍵報警，是惠民政策呢!”“哦，好事啊！那我去報名去，你說是真的我就相信了，這個電話我打了六七年了，沒假！”

　　“沒假”這兩個字是多么淳樸、簡單，而又充滿著真誠和溫暖，此時感覺這是這世界上最有分量的兩個字，深知，那是一種對我們工作的信任和認可。海爾集團總裁張瑞敏曾經說過：一個企業要永續經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業的回報，才能保證企業向前發展。信任的前提的信守，信守的必然是信任，兩者緊密相連，互為因果。2011年沂水分公司成立以來，公司始終堅持客戶至上服務理念，把用戶的需求作為工作的方向，把用戶的信任變成工作強大動力，公司上下凝心又聚力，擼起袖子加油干，把我們的承諾變為現實，讓我們的付出變成百姓的實惠，不圖他求，此則足矣。

　　巴爾扎克說過這樣一句話：“如果你想成為一個有出息的人，那就把諾言視為第二宗教，遵守諾言就像保衛榮譽一樣重要。”當別人正一家人團聚的時候，我們也許還在一線作業，當別人飯后閑聊時，我們還在電話旁值守。但我們無怨無悔，因為我們有信守。花兒是春天的諾言，潮汛是大海的諾言，遠方是道路的諾言。客戶至上、服務無限就是我們的諾言，一時可以做到，一刻也可以做到，但時時刻刻堅守承諾或許要比登一座高山還難，但我們不忘初心，繼續前進。

　　信守只有起點，沒有終點，我們的服務沒有最好，只有更好，不斷創新，服務進取是永恒的主題。今年按照市里同意部署，沂水分公司集中精力、集聚人力物力建設雪亮工程、平安社區活動，深層次發揮廣電的作用，真正服務廣大百姓，沂水有線，服務無限……這就是我們的信守。