王麗亮，福山分公司斗余營業部一名普通的營業員。近年來，他牢記“用戶就是上帝”的服務理念，盡心盡責，熱心服務，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，受到了用戶的一致好評。

　　工作中，王麗亮每天總是提前一會來到營業部，目的就是要把營業部里里外外整理一遍，按照營業部規范標準要求將物品擺放整齊，努力營造一個良好的營業環境，讓顧客來到營業部感到溫馨舒適。5月份，是斗余營業部續費高峰期，由于營業部人手少，作為營業員的他每天都要下鄉進村收費。續費工作中，他既當收費員又當推銷員。當看到一位大姨向他了解電視機的情況后，王麗亮不僅熱情介紹電視機的品牌，而且還詳細推介廣電網絡推出的各種優惠套餐。正是他的真誠推銷，這位大姨不僅當即買了一臺電視機，而且還辦理了有線電視和寬帶套餐。

　　每當客戶經理忙不過來時，王麗亮還經常為用戶上門維修。一天，兩甲村一位老人打電話說：家里的電視機無信號，要求上門看看。當時由于其他客戶經理都在外維修，忙不過來。于是，他騎著摩托車來到距離營業部5公里外的老人家中，經過檢查，發現電視機視頻通道選的不對，調好后，他熱情的告訴老人怎么使用，老人感動不已，直說謝謝。然而，第二天，老人又來電話說電視機又沒信號了。王麗亮毫不猶豫，馬上來到老人家里。經過詳細查看，是由于老式電視機使用年久，無法鎖定視頻通道。對此，王麗亮就耐心地反復教老人如何操作，直到教會為止。

　　正是王麗亮的盡心盡責和擔當，近年來，用戶對營業部的評價越來越高，續費率和營銷業績也一直走在公司的前列。