假日期間，當(dāng)人們沉浸在喜慶中，樂享節(jié)日歡樂的時(shí)候，還有很多人默默堅(jiān)守在崗位上，用他們的辛勤付出，給這個(gè)假日增添了濃濃的暖意。

正月十五上午，高唐分公司正在值班的營(yíng)維經(jīng)理鄭俊生，接到來自時(shí)風(fēng)八百畝小區(qū)用戶劉文燕女士的報(bào)修電話：“家里寬帶信號(hào)不好，網(wǎng)頁打不開，電腦和手機(jī)都無法正常連接。”鄭俊生按照山東有線服務(wù)流程立刻給用戶把電話打過去與用戶約定上門維修時(shí)間，但是劉女士卻告訴鄭俊生上午、下午都有事情要出去辦理，只有中午在家，晚上希望能夠用上廣電寬帶，因?yàn)槭謾C(jī)上網(wǎng)已成了自己和家人生活的一部分，離不開網(wǎng)絡(luò)。鄭俊生考慮到劉女士的實(shí)際情況和用網(wǎng)需求，毫不猶豫的答應(yīng)劉女士中午下班后去她家維修寬帶信號(hào)。來到劉女士家，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)光信號(hào)偏高，光衰大，根據(jù)豐富的維修經(jīng)驗(yàn)鄭俊生立刻為用戶更換了快速連接器、重新設(shè)置了路由……經(jīng)過一番緊張有序的維修工作后，寬帶信號(hào)恢復(fù)正常，劉女士高興地對(duì)鄭俊生說：“你們有線的服務(wù)真好，因?yàn)槲覀兊脑蜃屇愕⒄`吃飯休息的時(shí)間維修信號(hào)，杠過意不去了，中午就在我們家吃飯吧，真是太謝謝你了！”“不客氣，這是我們有線人應(yīng)該做的，用戶的需求是第一位的。”

從事營(yíng)維經(jīng)理以來，鄭俊生對(duì)加班加點(diǎn)、白加黑，5+2的工作模式已經(jīng)習(xí)以為常。雖然對(duì)家人會(huì)有所虧欠，但是想到有線信號(hào)能夠正常傳輸，全縣有線用戶收看到高清的有線節(jié)目，心里就會(huì)倍感欣慰。這就是我們的營(yíng)維經(jīng)理，對(duì)于工作賦予的責(zé)任,他們無怨無悔。也正是他們無怨無悔的付出，才推動(dòng)著有線事業(yè)更好更快發(fā)展。