營銷，你一定可以！

用戶的需求，就是開啟成功的鑰匙。

多一句話、多一個微笑，那么，機會就來了。

俗話說：萬事開頭難。記得剛來營業廳時，面對各種用戶，我不敢張口去說，無意中，我聽得這樣一個小故事，令我受益匪淺。

故事是這樣的：有一個鄉下來的年輕人去應聘城里的百貨公司銷售員。應聘時老板問他之前干過銷售員嗎？他說他是村里挨家挨戶推銷的小販子。老板讓他第二天來公司上班。一天的時間對這個窮小子來說，有些難熬。下班時，老板過來了，問他：“你今天做了幾單買賣？”年輕人回答一單，老板吃驚地說：“我們這的銷售員一天能完成二三十單生意，你這種狀態可不行，賣了多少錢？”年輕人自信的說：“300000美元”。老板目瞪口呆。鄉下的年輕人說：“是這樣的，有個客戶來買東西，我先賣給他一個小號魚鉤，又賣給他一個中號魚鉤，最后賣給他一個大號魚鉤。接著，我賣給他小號魚線，中號魚線，大號魚線。我問他去哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，帶他到賣船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。于是，我帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型“巡洋艦”。老板退后幾步，難以想象來買魚鉤竟然賣出這么多東西。鄉下年輕人接著說：“其實他是來給他妻子買發卡的，我就跟他說今天周末你干嘛不去釣魚呢？”

這個故事給了我很大的啟示，它告訴我營銷不僅僅是靠嘴巴來灌輸，更重要的是應該抓住機會，用細心去挖掘最有用的信息，獲得用戶的信任。就在前幾天，金雀山營業廳來了一名用戶，他走到我的柜臺前，說遙控器壞了，我查了一下eboss系統，看到他的收視費快到期了需要繳費，接著，我順勢推薦廣電的電視機套餐，我說：“您遙控器壞了只能買新的，咱們廣電買電視機送兩年電視費和一套高清機頂盒，您看您買一樣送一套多劃算。”然后我給他算了一筆賬，每年交收視費再加上買其他設備的付費以及電視機在家電商場的費用，價格比套餐足足貴了近一半。我看他開始感興趣，開始信任我的時候，加了他的微信，下班以后，我又在微信中與他交流，第二天，他又來到營業廳中毫不猶豫地買下了55寸4K電視機，哼著小曲走了，下班后，我又聯系用戶，并同客戶經理一起到用戶家中安裝電視機，并接好機頂盒。原來這個用戶很孝順，是買給他的老父親看的。老人看到清晰的畫面很開心，我遞給他一張名片，告訴他電視方面有問題可以咨詢我，我會全程做好服務，做到用戶滿意的。這件事，也拉近了我和有線用戶之間的距離，找到了營銷的突破口。