在談業務的時候，很多人會有這樣的疑惑：“一場業務談下來，明明感覺不錯，以為穩操勝券，可為什么事實正好相反？對方明明對我很和善、有禮貌，我提出的件件事情，他們都答應得干脆利落，可為何真到了簽約時就全盤推倒說拒絕呢？”說白了，這并不是因為對方出爾反爾，或者故意耍你，而是因為你沒有讀懂對方的“拒絕”。

拒絕一個人有很多種方式，不是只有冷冰冰地說“不”才代表他不贊同你。當端坐在你對面的他，不假思索地頻頻說“是”時，這也可能是一種拒絕。

這就是人的心理。讓一個受過高等教育且深諳社交禮儀的人張口連連說“不”，這是很不容易的一件事，他們所受的教育也不允許他們這么做。于是他們常常用表面的謙虛與和善來掩藏內心的不贊同，這也是人本能的一種防衛手段。

在日常生活中也是如此。想一下，如果你討厭一個人，那你可能會對他格外客氣，特別客氣，極端客氣，客氣到令他深感不自在。于是他就能明白：原來他不喜歡我。所以當你遇到類似的情況時，千萬不要被對方友善的態度蒙住了眼。一個人對你越客氣，那說明你的話根本沒有進入他的腦子里。這場約會結束后，你不必對他抱有太大的希望。

或許你還會問：“那么如何才能看出對方接受了我？”

如果聽著你的話，他半天若有所思，無所應答，似在躊躇，那么，你的話至少是進到了他的腦子里。如果面對你的笑，他開始解除戒備跟你開玩笑，那么，他在心里上已經接受了你。

如果談話進行到結束，他竟然大大方方地跟你聊些私事，那么，你這次合作十有八九要成了，這就是人心的規律。