近日，受超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”影響，即墨產(chǎn)生強(qiáng)降雨，公司上下嚴(yán)陣以待，全力以赴做好抗擊臺風(fēng)搶修工作。按照集團(tuán)要求，公司啟動緊急預(yù)案，各服務(wù)站加強(qiáng)人員值班，做好對特大暴雨的防范應(yīng)對工作。在暴雨來臨后，各站迅速進(jìn)入緊張而有序的搶修工作，認(rèn)真對事故進(jìn)行排查，保障用戶信號暢通。

服務(wù)到位，贏得用戶信賴。度假區(qū)服務(wù)站的客戶經(jīng)理吳永起在用戶致電表明信號中斷后，擔(dān)心影響用戶收看電視節(jié)目，第一時間趕到用戶家維修好信號，得到用戶的來電表揚(yáng)。金杯銀杯不如老百姓的口碑，吳大哥以高度的責(zé)任心為我們贏得用戶的信任與支持。

急用戶之急，解用戶之憂。高新區(qū)服務(wù)站皋埠村有大量到期用戶，營業(yè)員宋大哥為不影響用戶看電視，也為了更好的留住用戶，冒著磅礴大雨進(jìn)村收費(fèi)。宋大哥對工作的熱情不僅方便了用戶，也讓用戶感受到我們有線人的貼心服務(wù)。

挑燈夜戰(zhàn)，風(fēng)雨中的堅(jiān)守。技術(shù)部的加班加點(diǎn)已成為家常便飯，但雷雨天氣給搶修工作增加了難度，他們沒有退縮，迎難而上，冒著大雨堅(jiān)持工作，人員各司其職、明確分工，安全有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時排除故障，為用戶送上優(yōu)質(zhì)信號。

堅(jiān)是一種挺拔，守是一種柔情。堅(jiān)守看似容易，實(shí)則不易。有線人在風(fēng)雨中的堅(jiān)守是一種責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)了“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念，展示了有線人的風(fēng)采。