作為服務行業，就要以用戶為中心，樹立“用戶至上，服務第一的”理念。

即墨山大樂水居小區一老年用戶，因身體原因行動不便，自己平時在家和電視作伴，9月23日早上因電視機遙控器壞掉看不了電視，給我們打了報修電話，在此之前客戶經理都已經外出干活去了，因為不是維修技術類型，又擔心老人在家看不了電視著急，營業員林春玲主動申請去用戶家，提前給老人打去電話，告知老人我們10分鐘內過去，讓老人別著急。

帶好遙控器、口罩、腳套等去到老人家里之后發現他家用的是網絡機頂盒，老人說早上給網絡盒子的客戶經理打了電話，對方回復遙控器不在服務范圍內，然后就草草掛斷。老人從之前我們走訪小區派發的宣傳頁上找到我們的電話，就給我們打了電話，得知不是我們的設備老人也忙表歉意。林春玲笑著說沒事，然后和老人聊了聊網絡電視的收看體驗，老人說家里三個臥室都有電視機，但能看只有一臺，孩子們看網絡電視自己也就跟著看了。林姐說可以再開通一臺電視，這樣老人便可以收看自己喜歡的頻道擁有自己的收視小天地，于是向老人推薦了享TV799元套餐。老人非常滿意地說：“有線的服務真好，就沖這服務也要辦理！”當即爽快地繳費，林春玲說：“我們不僅服務好，產品質量也好，畫面清晰，回看點播方便，并且沒有隱形消費，下午我安排客戶經理給您安裝，您放心體驗。”臨走時林春玲還添加了老人微信，老人熱情地邀請她經常去做客。

工作中無小事，每一件事都值得我們去做，即使是普通的事也不應該敷衍了事，反而更應該付出你的熱情和努力。關注的是過程，收獲的是結果，養成用心做事的好習慣，才能走出自己的一片光明。