本網(wǎng)訊 今年以來，兗州分公司不斷加大投入，完善服務(wù)窗口營業(yè)廳的軟硬件設(shè)施，提升廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好的外部形象。

　　7月1日，西御橋南路教堂對過鞭炮齊鳴，新建成的山東有線西御橋路營業(yè)廳正式投入使用，走進(jìn)營業(yè)廳，人性化設(shè)計讓人耳目一新，一是業(yè)務(wù)辦理區(qū)直面營業(yè)廳正門位于大廳左右中央，二是等待區(qū)與體驗區(qū)分開分別位于中心業(yè)務(wù)辦理區(qū)兩側(cè)，這樣設(shè)置即讓等待區(qū)的用戶能夠安心等候不會出現(xiàn)因聲音噪雜而錯過叫號，又能讓體驗區(qū)的用戶盡情體驗，專心了解新產(chǎn)品，三是售后區(qū)增加叫號功能，售后服務(wù)臺前不再你擁我嚷而是各自憑號有序辦理。另外通過《山東有線全省客服服務(wù)手冊》的深入學(xué)習(xí)，營業(yè)員禮貌熱情的服務(wù)也讓前來辦理業(yè)務(wù)的市民享受到了熱心、貼心的高質(zhì)量廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　據(jù)了解，山東有線西御橋路營業(yè)廳是兗州分公司在去年啟用建設(shè)路營業(yè)廳、漕河營業(yè)廳、小孟營業(yè)廳、新驛營業(yè)廳、泗莊營業(yè)廳后啟用的第五處高標(biāo)準(zhǔn)、多功能營業(yè)廳，下半年兗州分公司將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，加大收費服務(wù)窗口的軟硬件設(shè)施建設(shè)，計劃完成顏店鎮(zhèn)、興隆莊鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)有線電視服務(wù)站營業(yè)廳建設(shè)，同時創(chuàng)新一站式服務(wù)模式、虛心接受用戶意見、規(guī)范一線人員服務(wù)行為，切實提高農(nóng)網(wǎng)有線電視服務(wù)質(zhì)量，讓農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)用戶在“山東有線”服務(wù)品牌的引領(lǐng)下享受同等的服務(wù)。